Насловбр. 79
Тешките прашања одат кај човек, а WhatsApp-ботот одговара од базата на знаење
На рутинските прашања одговараат и , а кога не се сигурни, разговорот оди кај тимот на Telegram.
Што направиле
Работен тек во n8n ја зема секоја порака од WhatsApp. На пораката ѝ ги додава историјата на разговорот и базата на знаење на фирмата. OpenAI подготвува одговор врз таа содржина. Проверка на сигурноста одлучува дали одговорот може да се прати. Ако не може, случајот оди кај тимот на Telegram, со целиот разговор.
Резултат
Во описот на проектот нема измерени резултати, само цели: да се покријат рутинските прашања, достапност во секое време и човек за несигурните случаи. Самиот работен тек сѐ уште не беше објавен.
На што да внимаваш
Како се мери „сигурноста“ на одговорот, тоа го одлучуваш ти. Тоа е срцето на системот.
Пробај и ти
Направи работен тек во n8n што одговара на прашања од купувачи на WhatsApp користејќи само [база на знаење: Google Doc или табела со често поставувани прашања]. Кога не е сигурен или купувачот бара човек, препрати ми го целиот разговор на Telegram. Готово е кога тест-прашање добива точен одговор, а намерно незгодно прашање стигнува кај мене.
Кај нас
Кај нас истото важи за Viber. Таму ти пишуваат повеќето купувачи.
Алатки во овој пример
- n8nПробај n8n (се отвора во нов прозорец)
Алатка за автоматизација. Ги поврзуваш апликациите во работен тек што се пушта сам. Може да се постави и на свој сервер, ако имаш кој да го среди.
- OpenAIПробај OpenAI (се отвора во нов прозорец)
Фирмата што го прави ChatGPT. Кога пишуваме OpenAI, мислиме на нивните модели што програмерите ги вградуваат во свои апликации и агенти.