Насловбр. 105
91% од комуникацијата со гостите е автоматска, нов хотел во Лондон за пет месеци
Над 6.000 пораки ги одговори AI-асистент, заштеди 427 часа на рецепцијата и донесе дополнителна заработка.
Што направиле
The Edwin е бутик-хотел со 60 соби во Лондон, отворен во септември 2025. Првите рецензии се клучни за нов хотел. Бавни одговори често носат лоши оценки. Тимот имаше малку време пред празничната сезона. Наместо повеќе сезонски вработени, хотелот воведе AI-асистент од Runnr.ai за пораките од гостите на повеќе канали и јазици.
Резултат
За пет месеци асистентот обработи над 6.000 пораки, со 91% автоматизација. Рецепцијата заштеди 427 часа (над 10 работни недели). Дополнителните понуди донесоа 2.740 фунти.
На што да внимаваш
Ова е студија на случај од фирмата што го продава асистентот. Бројките се нивни. Гледај ги така.
Пробај и ти
„Отвораме/водиме хотел со [број] соби во [град]. Напиши ги 20-те најчести прашања на гостите со одговори (пријавување, паркинг, доручек, превоз од аеродром, препораки во близина). Кратко, на англиски, во пријателски тон.“ Тоа е основа за секој асистент.
Кај нас
Новите хотели и апартмани кај нас зависат од првите рецензии на Booking. Брзиот одговор во секое време е една од најевтините работи што ти ги подобрува.