Насловбр. 84
Повиците за поддршка ги прима гласовен агент, 24 часа на ден
Едноставните прашања ги решава агентот од , закажува термини, а потешките ги префрла на човек.
Што направиле
Корисник на X опиша како направил агент во ElevenLabs. Избрал готов шаблон за корисничка поддршка. Ги качил честите прашања, процедурите и правилата. Избрал глас и јазик. Потоа го поврзал со системот за тикети, календарот и CRM-от. Агентот сам одговара на повиците. Ги решава основните проблеми. Закажува термини. Останатото го префрла на тимот со целата приказна.
Резултат
Агентот дава поддршка 24/7 на над 70 јазици и ги презема сите основни повици. Тоа е според објавата. Други бројки не се дадени.
На што да внимаваш
Агентот е добар колку што е добра базата на знаење што ќе му ја дадеш. Тестирај со вистински прашања пред да го пуштиш на клиентите.
Пробај и ти
Прво соберете ги 20-те најчести прашања што ви ги поставуваат по телефон, со одговорите. Потоа: „Ова се честите прашања и одговори на мојот бизнис [залепи]. Напиши скрипта за телефонски асистент: поздрав, како одговара, кога вели ‘ќе ве поврзам со колега’. Пишувај едноставно, како што зборуваат луѓето.“
Кај нас
Корисно ти е ако држиш сервис, интернет-провајдер, клиника или курирска служба каде телефонот ѕвони постојано. Провери дали алатката добро разбира македонски пред да ја пуштиш.
Алатки во овој пример
- ElevenLabsПробај ElevenLabs (се отвора во нов прозорец)
Од текст прави глас што звучи природно. Го користат и за гласовни агенти што одговараат на повици.