Насловбр. 116
Термините во стоматолошка ординација се закажуваат, поместуваат и откажуваат со гласовен асистент
Итните случаи одат кај докторот на Telegram, а со и одговара на повиците.
Што направиле
Изработувачот опишува систем од шест дела. Гласовниот агент е достапен во секое време. Закажува, поместува и откажува термини. Проверува слободни термини и одговара на чести прашања. Итните повици праќаат известување до докторот на Telegram. Повиците се анализираат со GPT-4 и се запишуваат во база на клиенти во Supabase. Термините се усогласуваат со Cal.com. Сѐ работи на n8n, на сопствен сервер, со ElevenLabs и Vapi за гласот.
Резултат
Наведени се помалку пропуштени повици и видливо помалку пациенти што не доаѓаат на закажан термин. Има автоматско повторно јавување на пациенти неактивни повеќе од 90 дена. Конкретни бројки нема.
На што да внимаваш
Најголемото прашање е заштитата на здравствените податоци. Кај нас важи Законот за заштита на личните податоци. Провери пред да снимаш или да чуваш разговори.
Пробај и ти
Направи гласовен асистент за [ординација] што одговара на повици, закажува, поместува и откажува термини во [систем за термини], проверува слободни термини и одговара на чести прашања за [работно време, услуги, цени]. Итните случаи префрли ги кај човек. Пред да пратиш потврда до пациент, покажи ми пример.
Кај нас
Гласот мора добро да зборува македонски. Тестирај го со вистински пациенти пред да го пуштиш.
Алатки во овој пример
- n8nПробај n8n (се отвора во нов прозорец)
Алатка за автоматизација. Ги поврзуваш апликациите во работен тек што се пушта сам. Може да се постави и на свој сервер, ако имаш кој да го среди.
- ElevenLabsПробај ElevenLabs (се отвора во нов прозорец)
Од текст прави глас што звучи природно. Го користат и за гласовни агенти што одговараат на повици.
- VaVapiПробај Vapi (се отвора во нов прозорец)
Платформа за гласовни AI-агенти што примаат и прават телефонски повици. За програмери и агенции.